Backup on AWS

Como funciona a nossa solução

A proteção de dados tem sido uma grande preocupação das empresas para garantir a continuidade das operações.


Frente as diversas ameaças e riscos, provindos de ataques e falhas diversas, e aos aspectos regulatórios aos quais as empresas estão sujeitas, a Locaweb Corp Cluster2GO oferece uma solução de proteção de dados, robusta, consistente e de alta disponibilidade.


É uma ferramenta simples e poderosa na proteção e recuperação de dados. Utiliza a melhor e a mais atualizada das tecnologias da nuvem AWS permitindo às empresas selecionarem o ambiente mais adequado as suas operações de negócios.


A solução Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud é composta por: um Bucket AWS S3 e AWS S3 Glacier, como infraestrutura de armazenamento e disponibilidade dos dados. E, uma ferramenta de Backup (agente) que permite a definição de Planos de Backup e Resore flexíveis e adequados às políticas das empresas.

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PROTEÇÃO

Gestão centralizada dos planos de Backup com alertas e confiabilidade, para empresas de todos os portes

ARMAZENAMENTO EM NUVEM

Otimiza a disponibilidade

e a performance

CRIPTOGRAFIA

Todos dados armazenados na nuvem são criptografados

Cases

Sobre a TECHNOMAX


A TECHNOMAX há mais de 20 anos desenvolve sistemas de gestão e automação comercial que podem ser personalizados para cada cliente. É uma integradora de soluções que oferece produtos integrados a outras soluções de mercado, sejam softwares e/ou equipamentos, com serviços especializados para cada segmento (Varejo, Atacado, Têxtil, etc).


As ofertas são soluções completas em produtos, serviços e consultoria para todos os produtos comercializados, permitindo que os clientes da TECHNOMAX integrem todas as áreas.


Os Desafios


O suporte para os dados operacionais da TECHNOMAX em todas as operações, serviços e projetos estão armazenados em um Banco de Dados Microsoft SQL Server, e o grande desafio é proteger estes dados, garantido a disponibilidade e durabilidade.


Outro desafio para a implementação da solução Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud on AWS S3 era que o processo deveria acontecer com o Banco de Dados ativo e funcionando.


O maior dos desafios era reduzir o RPO que estava em 24 horas, e que não atendia aos requisitos do negócio, e entender e obter um RTO definido, porque o cliente não tinha visão do tempo de recuperação do banco de dados.


Havia, ainda, o desafio de atender a necessidade de uma restauração diária do backup do banco de dados para a equipe de desenvolvimento.


O objetivo final era manter uma versão mais atualizada possível do Banco de Dados, em um ambiente externo e em Cloud, evitando perda de transações e dados extremamente relevantes para os negócios da TECHNOMAX.


Arquitetura da Solução


A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da TECHNOMAX e a seleção dos serviços AWS S3 e a ferramenta de backup para realizar a cópia de segurança do banco de dados.

O Processo de Implementação


O projeto de implementação da solução de backup para o banco de dados da Technomax teve início em 27/08/2018 e foi finalizado em 01/11/2018.


Seguindo as melhores práticas de implementação de soluções recomendadas pela AWS e Locaweb Corp Cluster2GO, o projeto teve o acompanhamento das equipes de Produto, Arquitetura, Ativação, Sustentação e Comercial, garantindo ao cliente total transparência e visibilidade de todas as etapas.


As principais etapas desta implementação foram:

  • Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, do gerenciador de banco de dados e requisitos de segurança de acesso.
  • Planejamento de Implementação e designação de equipe de ativação, com base nos documentos gerados no assessment.
  • Implementação, que foi devidamente negociada com o cliente, para identificação da janela que assegurasse o menor tempo de parada do banco de dados, caso houvesse algum problema no processo de ativação.
  • Configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao bucket S3, com as respectivas políticas de segurança.
  • Instalação do agente no servidor de banco de dados.
  • Configuração da política de backup, retenção e ciclo de cópias.
  • Acompanhamento da primeira sincronização.
  • Validação do processo end-to-end.
  • Restore do banco de dados confirmando a sua integridade operacional.
  • Go Live.


Os resultados


A solução AWS S3, AWS IAM e a ferramenta Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud simplificaram o processo de backup do Banco de Dados, que é uma rotina diária.


Houve um incremento na segurança operacional, com a garantia de durabilidade do dado oferecida pelo AWS S3.


Outro aspecto importante foi contar com a criptografia dos dados armazenado no bucket AWS S3, o que aumentou significativamente a confiança na proteção de dados.


Houve redução do tempo da execução do processo de backup. Foi criado um plano de backup full para o ciclo diário, um plano de backup diferencial com um ciclo a cada 12h e um plano de backup de log com o ciclo a cada 30 minutos.


Após todo o processo de implementação, houve a melhoria de 98% no RPO. Foi obtido o RTO máximo 2h.


Foi implementado o processo de restore automatizado dos bancos de dados de desenvolvimento, um processo até então inexistente, devido à falta de recursos e expertise. Esse processo vem garantindo a consistência e integridade dos bancos de dados.

Lições do projeto


Para a TECHNOMAX, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS que orientou e engajou o cliente durante todo o processo. O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis para resolver “dores crônicas”, como, por exemplo, proteger dados críticos e atender conformidades do negócio.


Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços. Consolidação da AWS como um parceiro de negócios que propicia ofertas diferenciadas ao mercado nos quais atuamos.


Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência em ambiente heterogêneos (Cliente e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entregando real valor ao cliente.

Sobre a LifeSeg


A LifeSeg Corretora de Seguros atua no mercado há 10 anos, propiciando valores de segurança e proteção para os seus clientes, oferecendo soluções para imprevistos, tais como:


  • Seguro Acidentes Pessoais
  • Seguro de Vida
  • Seguro Saúde
  • Seguro Viagem
  • Previdência
  • Seguro Odontológico


Os principais parceiros da LifeSeg são empresas que tem afinidade e complementam os negócios, pela competência que demonstram e o alinhamento com os valores de relacionamento a longo prazo com instituições, colaboradores e clientes.

Os Desafios


O relacionamento com os clientes é um dos principais valores da LifeSeg, que busca continuamente oferecer um atendimento primoroso de qualidade e objetivo, respondendo as demandas dos seus clientes de maneira ágil.


Todo o processo de atendimento é feito pelo call center da LifeSeg, e todas as conversas com os clientes são gravadas. Estas conversas devem ser mantidas e armazenadas, de forma segura e de fácil recuperação. O volume estimado, neste momento da operação, é de 10 TB.


A LifeSeg tem metas de crescimento na oferta de seus produtos e serviços, o que vai demandar mais capacidade de armazenamento, por mais tempo, ou seja, segurança, disponibilidade e durabilidade dos dados.


O primeiro desafio foi estabelecer uma estratégia de backup que atendesse a capacidade atual, permitisse o crescimento, e mantivesse um relativo controle sobre os custos.


Outro desafio foi selecionar o conjunto de soluções de armazenamento em AWS S3 para os dados cuja recuperação deveria ser imediata, e definir o volume de dados para armazenamento em AWS S3 Glacier.


Manter um RPO de 24 horas, para atender aos requisitos de armazenamento externo e arquivamento por um período de 5 anos.


A solução de gravação das ligações é fornecida por uma empresa terceirizada, e neste caso o desafio é a integração com este provedor/coletor dos áudios das ligações, e os processos de backup e restore de forma transparente para a LifeSeg.


Finalmente, o desafio de responder pela conformidade, o armazenamento off site e fornecer condições e os elementos para a auditoria.


Arquitetura da solução


A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da LifeSeg e da empresa fornecedora da solução de gravação de voz, e a seleção dos serviços AWS S3 e Glacier, mais a adoção da ferramenta de backup para realizar a cópia de segurança dos arquivos de áudio.

O Processo de Implementação


O projeto de implementação da solução de backup para o ambiente da LifeSeg teve início em 18/12/2018 e foi finalizado em 29/01/2019.


Seguindo as melhores práticas de implementação de soluções recomendadas pela AWS e Locaweb Corp Cluster2GO, o projeto teve o acompanhamento das equipes de Produto, Arquitetura, Ativação, Sustentação e Comercial, garantindo ao cliente total transparência e visibilidade de todas as etapas.


As principais etapas desta implementação foram:

  • Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, definição dos critérios de acesso aos arquivos de voz e requisitos de segurança de acesso.
  • Planejamento de Implementação e designação de equipe de ativação, com base nos documentos gerados no assessment.
  • Implementação, criação da conta e bucket S3 em AWS e a configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao bucket S3 e respectivas políticas de segurança.
  • Instalação do agente entre o ambiente do fornecedor e a Cluster2GO para o backup.
  • Configuração da política de backup, retenção e ciclo de cópias.
  • Acompanhamento da primeira sincronização dos arquivos em S3 e Glacier, respeitando a política de retenção de dados de acesso imediato em S3 e em Glacier.
  • Validação do processo end-to-end.
  • Restore de dados confirmando a sua integridade operacional.
  • Go Live

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Resultados


A solução ofertada em AWS S3 e Glacier, AWS IAM e a ferramenta Cluster2GO Backup Cloud simplificaram o processo de backup dos arquivos de áudio, que é uma rotina diária.


Houve um incremento na segurança operacional, com a garantia de durabilidade do dado oferecida tanto pelo armazenamento em AWS S3 quanto em Glacier.


Outro aspecto importante foi contar com a criptografia dos dados armazenados no bucket AWS S3 e Glacier, o que aumentou significativamente a confiança na proteção dos arquivos de áudio.


Atendimento dos requisitos de conformidade (compliance) de proteção, armazenamento seguro, durabilidade e disponibilidade dos arquivos de áudio, para fins de auditoria.


Atendimento do requisito de armazenamento das gravações de áudio off site. Foi implementado o processo de restore para validação da integridade dos arquivos de áudio.


Lições do Projeto


Para a LifeSeg, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS. O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis.


Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços. Consolidação da AWS como um parceiro de negócios que propicia ofertas diferenciadas ao mercado nos quais atuamos.


Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência em ambiente heterogêneos (Cliente, Terceiro e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entregando real valor ao cliente final.

@2019 Locaweb Corp Cluster2Go

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