Backup on AWS

Como funciona a nossa solução

A proteção de dados tem sido uma grande preocupação das empresas para garantir a continuidade das operações.


Frente as diversas ameaças e riscos, provindos de ataques e falhas diversas, e aos aspectos regulatórios aos quais as empresas estão sujeitas, a Locaweb Corp Cluster2GO oferece uma solução de proteção de dados, robusta, consistente e de alta disponibilidade.


É uma ferramenta simples e poderosa na proteção e recuperação de dados. Utiliza a melhor e a mais atualizada das tecnologias da nuvem AWS permitindo às empresas selecionarem o ambiente mais adequado as suas operações de negócios.


A solução Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud é composta por: um Bucket Amazon S3 e Amazon S3 Glacier, como infraestrutura de armazenamento e disponibilidade dos dados e também uma ferramenta de Backup (agente) que permite a definição de Planos de Backup e Restore flexíveis e adequados às políticas das empresas.

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PROTEÇÃO

Gestão centralizada dos planos de Backup com alertas e confiabilidade, para empresas de todos os portes

ARMAZENAMENTO EM NUVEM

Otimiza a disponibilidade

e a performance

CRIPTOGRAFIA

Todos dados armazenados na nuvem são criptografados

Cases

Sobre a TECHNOMAX


A TECHNOMAX há mais de 20 anos desenvolve sistemas de gestão e automação comercial que podem ser personalizados para cada cliente. É uma integradora de soluções que oferece produtos integrados a outras soluções de mercado, sejam softwares e/ou equipamentos, com serviços especializados para cada segmento (Varejo, Atacado, Têxtil, etc).


As ofertas são soluções completas em produtos, serviços e consultoria para todos os produtos comercializados, permitindo que os clientes da TECHNOMAX integrem todas as áreas.


Os Desafios

O suporte para os dados operacionais da TECHNOMAX em todas as operações, serviços e projetos estão armazenados em um Banco de Dados Microsoft SQL Server. Estes bancos de dados tinham políticas e soluções de backup implementadas que não eram aderentes à necessidade de negócio, sendo que os desafios deste projeto eram:


· Implantar uma política e solução de backups e restores a fim de reduzir o tempo de RPO que estava em 24 horas e obter um RTO definido.


· Proteger os dados oferecendo segurança, disponibilidade e alta durabilidade em um ambiente externo às instalações on premises da Technomax.


· O processo deveria acontecer sem interrupções, visto que vários dos bancos de dados não poderiam ter paradas de manutenção.


· Deveria ser implementado uma restauração diária do backup para a equipe de desenvolvimento nos servidores do ambiente dev de forma automática.


Arquitetura da Solução

A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da TECHNOMAX, onde foi decidido o transbordo dos dados para a nuvem pública da Amazon Web Services (AWS) a fim de garantir disponibilidade dos dados em um ambiente externo, uma excelente combinação de custos/benefícios e o alto nível de sinergia do Cluster2GO Backup Cloud a AWS, permitindo uma integração segura usando credenciais temporárias e uso dos recursos do bucket para otimizar custos e criptografar os dados.


O serviço Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) foi escolhido como solução de armazenamento devido ao seu alto nível de durabilidade (99,999999999%), SLA de disponibilidade (99,95%), segurança, fácil administração, nível de integração e com outros serviços da AWS.


O diagrama abaixo ilustra como a solução foi arquitetada e como o os recursos se integram para atender às necessidades do cliente.

O Processo de Implementação

O projeto de implementação da solução de backup para o banco de dados da TECHNOMAX teve início em 27/08/2018 e foi finalizado em 01/11/2018.


Seguindo as melhores práticas de implementação de soluções recomendadas pela AWS e Locaweb Corp Cluster2GO, o projeto teve o acompanhamento das equipes de Produto, Arquitetura, Ativação, Sustentação e Comercial, garantindo ao cliente total transparência e visibilidade de todas as etapas.


As principais etapas desta implementação foram:

  • Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, do gerenciador de banco de dados e requisitos de segurança de acesso.
  • Planejamento de Implementação e designação de equipe de ativação, com base nos documentos gerados no assessment.
  • Implementação, que foi devidamente negociada com o cliente, para identificação da janela que assegurasse o menor tempo de parada do banco de dados, caso houvesse algum problema no processo de ativação.
  • Configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), com as respectivas políticas de segurança.
  • Instalação do agente no servidor de banco de dados.
  • Configuração da política de backup, retenção e ciclo de cópias.
  • Acompanhamento da primeira sincronização.
  • Validação do processo end-to-end.
  • Restore do banco de dados confirmando a sua integridade operacional.
  • Go Live.


Os resultados

A solução Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), AWS IAM (Identity and Access Management) e a ferramenta Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud simplificaram o processo de backup do Banco de Dados, que é uma rotina diária.


Houve um incremento na segurança operacional, com a garantia de durabilidade do dado oferecida pelo Amazon Simple Storage Service (Amazon S3).


Outro aspecto importante foi contar com a criptografia dos dados armazenado no bucket Amazon S3, o que aumentou significativamente a confiança na proteção de dados.


Houve redução do tempo da execução do processo de backup. Foi criado um plano de backup full para o ciclo diário, um plano de backup diferencial com um ciclo a cada 12h e um plano de backup de log com o ciclo a cada 30 minutos.


Após todo o processo de implementação, houve a melhoria de 98% no RPO. Foi obtido o RTO máximo 2h.


Foi implementado o processo de restore automatizado dos bancos de dados de desenvolvimento, um processo até então inexistente, devido à falta de recursos e expertise.


Esse processo vem garantindo a consistência e integridade dos bancos de dados.

Lições do projeto

Para a TECHNOMAX, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS que orientou e engajou o cliente durante todo o processo.


O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis para resolver “dores crônicas”, como, por exemplo, proteger dados críticos e atender conformidades do negócio.


Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços. Consolidação da AWS como um parceiro de negócios que propicia ofertas diferenciadas ao mercado nos quais atuamos.


Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência em ambiente heterogêneos (Cliente e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entregando real valor ao cliente.

Sobre a LifeSeg


A LifeSeg Corretora de Seguros atua no mercado há 10 anos, propiciando valores de segurança e proteção para os seus clientes, oferecendo soluções para imprevistos, tais como:


  • Seguro Acidentes Pessoais
  • Seguro de Vida
  • Seguro Saúde
  • Seguro Viagem
  • Previdência
  • Seguro Odontológico


Os principais parceiros da LifeSeg são empresas que tem afinidade e complementam os negócios, pela competência que demonstram e o alinhamento com os valores de relacionamento a longo prazo com instituições, colaboradores e clientes.

Os Desafios

O relacionamento com os clientes é um dos principais valores da LifeSeg, que busca continuamente oferecer um atendimento primoroso de qualidade e objetivo, respondendo as demandas dos seus clientes de maneira ágil.


Todo o processo de atendimento é feito pelo call center da LifeSeg, e todas as conversas com os clientes são gravadas. Estas conversas devem ser mantidas e armazenadas, de forma segura e de fácil recuperação.


· O volume estimado inicialmente para armazenar as conversas é de 10 TB com um tempo de retenção longo (5 anos). Por isso o custo é um fator importante.


· A solução de gravação das ligações é fornecida por uma empresa terceirizada, e neste caso o desafio é a integração com este provedor/coletor dos áudios das ligações, e os processos de backup e restore de forma transparente para a LifeSeg.


· É necessário que a solução seja capaz de crescer de forma simples, uma vez que a LifeSeg tem metas de crescimento na oferta de seus produtos e serviços.


· Existem vários pontos de conformidade a serem atendidos, as conversas possuem informações sigilosas internas e dos clientes e por isso deve ser garantido sua segurança, o armazenamento deve ser off site a fim de evitar que desastres internos causem perda de dados e é preciso fornecer condições e os elementos para a auditoria.


· Por questões de segurança e durabilidade é preciso que os dados sejam armazenados off site.


· É preciso atingir um RPO de 24 horas.


Arquitetura da solução

A arquitetura da solução para atender a demanda do cliente envolveu o estudo do ambiente da LifeSeg e da empresa fornecedora da solução de gravação de voz, onde foi verificado a necessidade da instalação do client.


Foi decidido o transbordo dos dados para a o nuvem pública da Amazon Web Services (AWS) a fim de garantir disponibilidade dos dados em um ambiente externo, uma excelente combinação de custos/benefícios e o alto nível de sinergia do Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud a AWS, permitindo uma integração segura usando credenciais temporárias e uso dos recursos do bucket para otimizar custos e criptografar os dados.


Dentro da AWS serão usados os serviços de Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) e Amazon S3 Glacier (através da interface do Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) para armazenamento dos dados, sendo o segundo usado para armazenamento das gravações a longo prazo. A ilustração a seguir destaca a arquitetura usada e a interação entre seus componentes e pessoas.

O Processo de Implementação

O projeto de implementação da solução de backup para o ambiente da LifeSeg teve início em 18/12/2018 e foi finalizado em 29/01/2019.


Seguindo as melhores práticas de implementação de soluções recomendadas pela AWS e Locaweb Corp Cluster2GO, o projeto teve o acompanhamento das equipes de Produto, Arquitetura, Ativação, Sustentação e Comercial, garantindo ao cliente total transparência e visibilidade de todas as etapas.


As principais etapas desta implementação foram:

  • Assessment – identificação das características do ambiente, versões do sistema operacional, definição dos critérios de acesso aos arquivos de voz e requisitos de segurança de acesso.
  • Planejamento de Implementação e designação de equipe de ativação, com base nos documentos gerados no assessment.
  • Implementação, criação da conta Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) em AWS e a configuração da conta AWS para o cliente com os dados de acesso ao Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), com as respectivas políticas de segurança.
  • Instalação do agente entre o ambiente do fornecedor e a Cluster2GO para o backup.
  • Configuração da política de backup, retenção e ciclo de cópias.
  • Acompanhamento da primeira sincronização dos arquivos Amazon Simple Storage Service (Amazon S3) e Amazon S3 Glacier, respeitando a política de retenção de dados de acesso imediato em ambos.
  • Validação do processo end-to-end.
  • Restore de dados confirmando a sua integridade operacional.
  • Go Live.


A estimativa de carga é cerca de 3,5GB/dia de backup, ou seja 1 TB ano. A LifeSeg reforçou que necessita que o tempo de retenção é de 10 anos onde os 5 últimos anos (aproximadamente 5TB) devam estar acessíveis de forma rápida.


Importante reforçar que há a terceira carga a ser feita pela LifeSeg onde inserirá aproximadamente 5TB de dados históricos que compreende os anos entre 2014 e 2018.


Após essa carga, a Cluster2GO acionará as políticas de transferência para áreas IA e Amazon S3 Glacier.


Os resultados

A seleção de serviços na AWS aliados a ferramenta Locaweb Corp Cluster2GO Backup Cloud e as estratégias adotadas forneceram as seguintes melhorias:

 

· Simplificação do processo de backup através da automação de um

backup diário (garantindo o RPO de 24 horas).

· Possibilidade de retenção a longo prazo e elasticidade de crescimento com baixo custo.

· Garantia de alta durabilidade e disponibilidade das gravações off site.

· Aumento na segurança operacional com acesso controlado pelo IAM com credenciais temporárias para o serviço de backup e funcionários da Locaweb Corp Cluster2GO e logs de auditoria (CloudTrail).

· Transmissão e armazenamento seguros para o Amazon Simple Storage Service (Amazon S3), onde é usado criptografia em trânsito e em repouso.

· Foi implementado o processo de restore para validação da integridade dos arquivos de áudio, um processo existente, mas melhorado com a solução Locaweb Corp Cluster2GO e AWS.

 

Lições do Projeto

Para a LifeSeg, foi contar com um parceiro experiente em ambiente AWS. O cliente entende que usar serviços de terceiros é uma alternativa importante para ajudar as empresas em implementações complexas e que devem ser ágeis para resolver “dores crônicas”, como proteger dados críticos e atender conformidades do negócio.

 

Para a Locaweb Corp Cluster2GO, foi reforçar o conhecimento e o domínio das features e serviços da AWS permitindo agregar valor aos seus produtos e serviços.

 

Para a equipe da Locaweb Corp Cluster2GO, colocar em prática todo o aprendizado e experiência emambiente heterogêneos (Cliente, Terceiro e AWS), respondendo com agilidade, responsabilidade e entrega de valor.

@2019 Locaweb Corp Cluster2Go

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